Aunque, según información en su Linkedin, Serrano inició su carrera en Parquemet en 2014 tras un paso por el Ministerio de Vivienda con la entonces ministra Paulina Saball. Bajo el actual gobierno, ascendió a directora de comunicaciones y posteriormente a jefa de gabinete, llegando a ganar $4.600.000. 

Interferencia tuvo acceso a un documento en que el director del Parque Metropolitano de Santiago (Parquemet), Carlos Ponce, instruye un sumario administrativo a raíz de un informe de auditoría donde se señala que, en vista de los antecedentes contenidos en la misma auditoría, se sugiere dar curso en el procedimiento disciplinario para determinar eventuales responsabilidades dentro de los "eventos masivos" donde se incluye la realización de Lollapalooza. 

En abril de 2024 el ente contralor solicitó antecedentes a Parquemet para aclarar la asignación de entradas que bordean un total de $160 millones tras una denuncia que apuntaba como beneficiados, por más del límite permitido, a funcionarios y familiares del servicio. Parquemet respondió a los requerimientos y la CGR aún evalúa la información.