Ayer, el medio de investigación de Radio Bío Bío, BBCL Investiga, dio a conocer que Enel ha entregado datos erróneos sobre clientes afectados por cortes de luz, cuestión que les permite “ahorrar” dinero. La revelación se da en medio de una crisis en materia energética que tiene a 100 mil personas en el país sin luz por más de una semana, con el propio Presidente Boric asegurando que “hay empresas, como Enel, que han buscado ahorrarse plata cuando hay gente que todavía está sin luz en las casas”. 

Todo esto ocurre en un contexto de bonanza económica para la empresa italiana: solo en 2024, Enel Chile ha acumulado ganancias por $250 mil millones, un alza del 120% respecto al primer semestre de 2023. 

Enel Chile copió y pegó en sus informes entregados a la SEC exactamente el mismo número de usuarios afectados para cada comuna. “En dicha planilla puede visualizarse que a las 17:00, 18:00 y 19:00 horas del 7 de mayo de 2024, la cantidad de clientes afectados en todas las comunas es la misma, lo cual no se ajusta a la realidad"

BBCL Investiga tuvo acceso a una resolución de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), donde se cursó una multa de $4 mil millones a Enel por apagones previos al actual, ocurridos en mayol. La sanción se compone de dos multas por distintos motivos: una por no reponer el servicio dentro de los plazos que establece la ley, por 20 mil UTM —unos $1.318 millones—: y otra, de carácter más grave según la SEC, por proporcionar injustificadamente datos que no se ajustan a la realidad de clientes perjudicados, la cual ascendió a 40 mil UTM, unos $2.634 millones.

Respecto a esto último, durante los apagones de mayo, donde 1.655 hogares permanecieron sin luz por tiempo mayor al permitido por ley, Enel Chile copió y pegó en sus informes entregados a la SEC exactamente el mismo número de usuarios afectados para cada comuna. “En dicha planilla puede visualizarse que a las 17:00, 18:00 y 19:00 horas del 7 de mayo de 2024, la cantidad de clientes afectados en todas las comunas es la misma, lo cual no se ajusta a la realidad, pudiendo concluirse que la empresa ha entregado información manifiestamente errónea”, se explica en la resolución a la que el medio tuvo acceso.

Al entregar un número menor al real en cuanto a afectados por cortes de suministro eléctrico, la SEC argumenta que “la empresa ha obtenido un beneficio económico en la situación analizada, por el ahorro originado por gestiones o inversiones que Enel Distribución Chile S.A. dejó de hacer y cuyas deficiencias propiciaron el tratamiento incorrecto de la correspondiente información”. 

Fuentes contactadas por BBCL Investiga explicaron para su reportaje que Enel Chile no ha gastado el dinero que la ley le obliga a desembolsar. A modo de ejemplo, mencionan el no invertir lo que corresponde para saber en tiempo real cuántos usuarios están sin luz durante una emergencia, para ejecutar acciones preventivas o para desplegar el número necesario de cuadrillas para reponer el servicio. 

Durante esta semana, la SEC ha formulado cuatro nuevos cargos, según detalló BBCL Investiga: no podar árboles contiguos a sus redes eléctricas, deficiente atención de clientes; demora en la reposición del servicio; y no entregar información solicitada sobre el plan de recuperación.